作为电子商务的新驱动因素之一，C2M (Customer-to-Manufacturer)模式越来越受到关注。产品定制是C2M模式中的关键要素，然而，由于制造商的能力相对有限，在为终端顾客提供服务的过程中会产生不确定性。针对C2M平台情境下的产品定制，我们开发了一个理论框架，并从中国最大的C2M平台之一必要平台抓取了二手数据，以研究产品定制的作用及何时产品定制最有效。研究结果表明，产品定制对C2M平台上的顾客购买具有积极的影响。更进一步，我们检验了三个调节变量——品牌知名度、交货时间和拼团。研究发现，当品牌知名度越高、交货周期相对越长时，产品定制对顾客购买的正向影响更大，而当产品采用拼团形式定制时，产品定制对顾客购买的正向影响相对减弱。研究结果为制造商和C2M平台管理者均提供了一定的实践启示。

论文信息:

Wang, S., & Ma (Sara), S. (2023). Is product customization always beneficial in the context of C2M platforms? A signaling theory perspective. Technological Forecasting and Social Change, 197, 122877. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.122877

原文链接：

https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.122877                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                            （供稿：王帅 审核：廖赣丽）