李鸿磊

　　伟德bv国际体育

　　发表于《南开管理评论》2022年12月

　　摘要：

　　商业生态系统在受到重度负面冲击时会在整体韧性水平上表现出何种差异，这与系统结构设计有何关系？本研究基于复杂系统层次嵌套理论视角，将特定商业生态系统集群内、同一生态位上的集群以及跨生态位集群的组件联结结构与系统整体韧性联系起来，分析提炼这三个纵向嵌套层次的联结结构特征与生态系统整体韧性的因果关系。借助图论工具进行双案例对比研究发现，①集群内组件间相互依赖性越低、中心化程度越高，②同一生态位上异构性集群分布越广，③跨生态位集群间集成化（或一体化）程度越高，该生态系统的整体韧性就越强；④且这三个层次的联结结构存在整体关联性，通过嵌套关系共同作用于生态系统的整体韧性水平。生态系统架构者应基于纵向嵌套层次设计不同形态的联结结构，使商业生态系统在重度负面冲击中具有更强的整体韧性。

　　关键词： 

　　生态系统；功能组件；组件集群；联结结构；系统韧性

　　基金：

　　国家社会科学基金一般项目“数字经济驱动中国制造业企业生态型商业模式创新与管理变革研究”（20BGL094）；国家自然科学基金面上项目“成熟企业战略创业生态系统的生成机制与循环效应——兼对中国‘五行学说’科学化的探索”（72172154）；中国博士后科学基金项目“数字赋能中国制造业企业绿色可持续发展研究”（2022M723474）。

　　引言:

　　2019年底爆发的新冠疫情，既为一些企业带来了生存与发展的严峻挑战，也为一些企业提供了快速成长的绝佳机遇。以疫情防控最为严峻的2020年2月为例，电子商务领域的拼多多、淘宝系等头部电商平台营业收入普遍下滑30%-50%，而京东商城却逆市上扬，其营业收入同比增长了20.7%，净利润达10.57亿元，与疫情前预期的增长10%及亏损1.1亿元相比，此业绩表现格外亮眼。新冠疫情给不同企业带来的这种截然不同的影响，引发了学界和商界的激烈讨论，“组织韧性”随之成为一个备受关注的“热词”。然而，电商情境下的组织是一个超越单体企业的概念。某些电商之所以受到严重冲击，并非其平台自身原因所致，而是因其利益相关者“不给力”造成的。例如，与电商平台并不具有直接合作关系的快递网点企业（如“四通一达”加盟网点，合作对象是平台商户而非交易平台）在受到疫情冲击后出现了跨区域“配送难”问题，反向对上游交易环节产生了严重阻碍。单凭提升某个企业自身的韧性，并不能使上述问题得到有效解决。相反，将韧性概念指涉范围从单体企业扩展到其边界之外，从企业所处商业生态系统这一更高阔视域来探究，将一方面有利于使作为韧性承载对象的组织（即复杂系统）的性质与内涵得以明晰，另一方面还有利于从复杂系统内部层次嵌套特征与联结结构特征结合的角度阐释重度负面冲击下商业生态系统韧性差异的关键原因。本研究聚焦于如下问题：商业生态系统中不同企业之间直接或间接的联结方式如何影响生态系统整体韧性水平？

　　为填补“行动者活动联结与生态系统整体韧性关系”的研究缺口，本研究基于巴纳德对组织是“经过有意识协调的两个或两个以上的人的力量或活动协作系统”的定义，将生态系统参与者作为提供价值活动的行动者，以功能组件（Functional Components）为聚焦点，研究组件之间及组件集群（Component Clusters）之间的联结结构。这种“联结”既不能简化为各个行动者的集合，也不是各个双边关系的简单叠加，而是覆盖整个系统范围的网络化关系。由于生态系统中的单个行动者可能贡献于多种价值主张，同时涉足两个及以上不同集群的价值活动，且有着各自的需求与利益，因此生态系统往往是一种结构复杂的活动系统。作为本研究考察对象的电子商务生态系统，就体现了复杂活动系统的典型特征。其联结结构将商品供应、搜索交易和物流配送等跨产业边界的价值活动，通过标准界面和程序化接口连接起来，形成更高层次上的价值主张。当各价值活动环节相对独立，且对外具有开放性或介入多条活动流时，其所处的位置可称为生态位（Niche）。

　　 鉴于商业生态系统是一个复杂活动系统，本研究尝试基于复杂系统层次嵌套理论视角展开研究。对外的开放、横向的解构和纵向的关联，是复杂系统结构研究中不可或缺的理论维度。本研究以居于不同生态位上的组件集群为重点分析单元，在其与内外、横向和纵向关系中，全方位地考察特定生态系统整体韧性的来源及其影响。具体研究方法上，以新冠疫情重度负面冲击为情境，借助大型电商生态系统的双案例对比分析，运用差别复制逻辑探究生态系统中处于相同或不同生态位的组件间、集群间的联结结构特征对受到重度负面冲击时的生态系统整体韧性的影响，从而为通过生态系统结构设计提升整体韧性提供实践启发。

　　结论、启示与展望

　　（一）研究结论

　　现有文献关于生态系统的结构如何影响系统整体韧性，尤其是受到重度负面冲击时的影响研究还非常有限。为了丰富该情境下的理论研究，本研究将生态系统中纵向三层次结构——集群内组件联结结构、同一生态位集群组件联结结构、跨生态位集群间组件联结结构——与生态系统的整体韧性联系起来。运用图论工具开展双案例对比研究发现，在重度负面冲击下，商业生态系统中集群内组件之间的中心化水平越高，同一生态位上的异构性集群分布越广，以及跨生态位的集群间集成化程度越高，生态系统的整体韧性表现就越好；而且，纵向三个层次结果之间具有整体关联性，共同作用于生态系统韧性。

　　（二）实践启示

　　本研究对企业管理实践具有重要启发意义。随着全球营商环境不确定性的提升，生态系统中关键和重要企业的管理者需要超越“本企业”视野和思维局限，从复杂系统整体立场出发思考和解决问题，为多方参与者共栖的生态系统架构一个具有良好整体韧性的组织体系。

　　1.应积极推进跨地区业务网络的“本地化”转型

　　此次疫情对跨区域商品供需配给业务冲击严重，但对京东仓储、生鲜配送、餐饮外卖等具有本地化特征的业务网络冲击不大。这些业务虽然也具有平台化、网络化特征，但不同地区间组件相互依赖性较低，这就避免了地区间负面的连带效应和扩散效应，不仅提高了业务整体稳定性，而且有助于受冲击地区业务的快速恢复。

　　2.应积极推进自身商业模式的多样化

　　对于同一产品或服务，企业应设计多种商业模式来满足目标顾客的需求，即价值主张的“多重实现”。如京东生态系统中，商品交易方面，自营模式与平台模式“并行”，多种路径协同满足用户需求，不仅实现了品类与品质的互补，而且提高了需求满足的连续性；商品配送方面，本地仓储配送服务与跨地区配送服务“并行”，多种路径协同提供配送服务，不仅实现了速度与成本的平衡，而且确保了商品送达的稳定性。

　　3.应积极推进系统内重要节点业务的自主可控

　　由于生态系统内提供价值活动的企业往往具有跨行业特征，在应对突发性冲击时难以形成快速协同与联动。因此，生态系统中的关键和重要企业应尽快布局跨界重要节点业务的控股化或自营化（集成化），从而提高关键节点业务在危机情境下的集中控制与应急协同。

　　（三）研究局限与未来展望

　　本研究尚存在一些局限需要未来研究予以补足。首先，对于多层次嵌套的复杂商业生态系统研究而言，虽然运用图论工具进行双案例对比分析非常适合本研究，但是在理论普适性和稳健性方面，仍然需要增加样本量以确证研究结论。其次，本研究所选案例为电商生态系统，并未涉及技术研发与创新型企业、生产与制造型企业作为关键行动者的创新生态系统或创业生态系统，故所得研究结论对于供给侧生态系统的解释力有待进一步检验。最后，本研究将新冠疫情作为生态系统面临的一次重度负面冲击的自然实验，但该自然实验仅仅是重度负面冲击事件中的一种类型，未来可以拓宽重度负面冲击情境，提升本研究结论的普适性。

　　李鸿磊

　　伟德bv国际体育副教授

　　主要研究方向：商业模式创新、数字经济、平台战略

　　李鸿磊,王凤彬,张敬伟.什么样的商业生态系统在重度负面冲击中更具整体韧性？——基于复杂系统层次嵌套理论视角的双案例研究[J/OL].南开管理评论，2022:1-23.（网络首发） 

　　http://kns.cnki.net/kcms/detail/12.1288.F.20221214.0911.001.html